人の代わりにチャットボット!?


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人の代わりにチャットボット!?

ホームページの商品一覧をリニューアルした。ここ最近はスマホで当店のホームページを閲覧していただいてるケースが多く、スマホでとにかく見やすいホームページを心がけている。私自身もアマゾンを中心にネットで買い物はよくするが、見やすいオンラインショップは自然と滞在時間が長くなり、商品の詳細などがわかりやく掲載されていれば嬉しい。

当店のホームページはワードプレスで作成しているが、様々な機能を持ったプラグインを活用し、ある程度のことはできるようになっている。最近の注目はチャットボット。お客様とのチャットに応えるだけでなく、その答えを基にチャットボット自体が成長するものが出てきた。人の代わりにオペレーターが機械音ばかりになるのかもしれないなぁ。

 

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